黑龍江電力加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效惠及客戶
黑龍江電力加強(qiáng)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效惠及客戶
12月8日，記者從國網(wǎng)黑龍江省電力有限公司營銷部獲悉，該公司在高壓客戶報(bào)裝接電過程中，首先想到客戶對工程完工時(shí)間要求，對工程質(zhì)量需求，工程造價(jià)是否經(jīng)濟(jì)合理等想法，為客戶積極聯(lián)系業(yè)擴(kuò)流程中的其他部門，緊密配合，特殊情況通過綠色通道特事特辦，盡最大努力為客戶早日供電。截至11月末，該公司累計(jì)完成報(bào)裝接電30.8萬戶，新增容量568.1萬千伏安。
2015年以來，黑龍江電力公司組織13個(gè)地市供電公司主動(dòng)對接政府主管部門，走訪開發(fā)區(qū)及規(guī)模以上大客戶，了解客戶用電情況和訴求，幫助客戶排憂解難，共走訪客戶1474次，現(xiàn)場解決問題320項(xiàng)。
黑龍江電力公司開展業(yè)擴(kuò)報(bào)裝整改工作回頭看互查，重點(diǎn)檢查國家電網(wǎng)營銷70號文件和黑龍江電力公司新頒27項(xiàng)措施落實(shí)情況。召開營銷工作座談會，通報(bào)檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分析服務(wù)短板，明確整改措施，限期整改，實(shí)行“銷號”管理。推行業(yè)擴(kuò)服務(wù)督辦制度，以內(nèi)網(wǎng)郵件和短信提醒方式督辦業(yè)擴(kuò)工單，嚴(yán)控業(yè)擴(kuò)工單超時(shí)，本年度業(yè)擴(kuò)時(shí)限達(dá)標(biāo)率100%。
為了貫徹落實(shí)黑龍江省委省政府優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境部署，黑龍江電力公司于10月初自主開發(fā)了“客戶工程招標(biāo)服務(wù)平臺”，錄入1000余條招標(biāo)、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理單位及定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)供客戶查詢，目前已在綏化供電公司試行1個(gè)月，運(yùn)行狀態(tài)良好。
黑龍江電力公司制定并印發(fā)全省統(tǒng)一的用電業(yè)務(wù)辦理一次性告知書、供電方案答復(fù)單模板和業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“三項(xiàng)清單”，規(guī)范同城異地窗口報(bào)裝服務(wù)行為，實(shí)現(xiàn)營業(yè)窗口“一證受理”和低壓居民客戶業(yè)擴(kuò)報(bào)裝免填單。成立市、縣兩級大項(xiàng)目辦，印發(fā)大項(xiàng)目服務(wù)簡報(bào)對全省315千伏安及以上1106項(xiàng)用電項(xiàng)目開展常態(tài)分析，促進(jìn)服務(wù)鏈條順暢高效。
黑龍江電力公司超前服務(wù)，緊密銜接全省重要基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目、重點(diǎn)民生項(xiàng)目、招商引資項(xiàng)目和產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)，提供用電咨詢和新裝、增容服務(wù)，協(xié)助客戶優(yōu)化用電方式，加快接電速度。加強(qiáng)與政府部門對接溝通，每月向政府主管部門報(bào)送大項(xiàng)目服務(wù)簡報(bào)，落實(shí)省政府支持大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)要求，全力推進(jìn)82項(xiàng)8000千伏安及以上全省重點(diǎn)用電項(xiàng)目進(jìn)程。
中電新聞網(wǎng)訊 記者 桑學(xué)勇 通訊員 荀華偉 報(bào)道 電纜故障測試儀廠家 www.baisigou.cn 揚(yáng)州君昊電氣 轉(zhuǎn)載此文。- 上一篇：2015年中國再生資源回收行業(yè)各主要回收品回收情況統(tǒng)計(jì)分析 2015/12/11
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